TMA offre ses services en préparation et analyse de réclamations de construction aux entrepreneurs généraux, sous-traitants, professionnels de la construction et donneurs d’ouvrage. Notre firme a développé une expertise spéciale et s’est taillée une réputation particulière dans les domaines suivants :

• l’identification des réclamations potentielles
• l’analyse du bien-fondé des réclamations
• l’analyse des retards
• l’analyse de la productivité
• l’analyse de la valeur des travaux exécutés
• l’évaluation des coûts d’impact reliés aux changements dans les travaux
• la quantification des dommages

Que nous agissions pour un donneur d’ouvrage ou un entrepreneur, notre objectif demeure le même : trouver un règlement rapide et efficace à la réclamation. Compte tenu de notre expérience dans ce domaine, nous savons que l’obstacle majeur au règlement des réclamations est le manque de communication. Le donneur d’ouvrage doit comprendre la chronologie des faits reliés au projet et l’impact des conditions imprévues sur l’exécution des travaux qui donnent lieu à une réclamation. L’entrepreneur doit comprendre la position du donneur d’ouvrage et développer l’objectivité requise face à sa réclamation.

Dans tous les projets, notre tâche consiste premièrement à bien comprendre et à identifier les vrais problèmes et, deuxièmement, à les communiquer de façon simple et claire dans le cadre de notre analyse de la situation.

Dans l’environnement économique actuel, la première question que se pose chaque partie est « combien ? » D’une part, les réclamations excessives nuisent à la crédibilité du requérant et constituent un obstacle au règlement. D’autre part, les réclamations sous-évaluées peuvent entraîner des conséquences financières graves pour l’entrepreneur. Par conséquent, il est essentiel de faire une évaluation réaliste de l’impact des conditions imprévues. Il arrive souvent, après le fait, que les parties dans un conflit reconnaissent qu’elles auraient adopté une position différente si elles avaient pu anticiper l’impact des conditions imprévues. Nous nous efforçons de faire bénéficier nos clients de notre expérience « avant qu’ils ne dépensent leur argent ». La meilleure façon d’éviter les réclamations demeure la prévention des pertes.

TMA participe activement à la présentation, l’analyse et la négociation de réclamations selon des principes de bonne foi, d’argumentation sérieuse et de connaissance complète des enjeux pour le client.